Retourneren
Verzending
VERZENDING
We streven ernaar om de bestellingen binnen 5-8 werkdagen te verzenden met POST NL, mits de producten op voorraad zijn. Mocht het product niet op voorraad zijn stuur ons dan een mailtje naar om deze alsnog te bestellen. Wanneer een product niet meer op voorraad is loopt de levertijd op naar 8-10 werkdagen. Dit komt doordat de producten volledig handgemaakt worden. Ik hoop op je begrip hiervoor. Zodra het product speciaal voor jou is gemaakt krijg je een mailtje wanneer deze is verzonden!
POST NL hanteert doorgaans een levertijd van 24 uur, bij bestellingen buiten NL kan dat langer duren.
VERZENDKOSTEN
Wij verzenden onze pakketten met POST NL. De verzendkosten hiervoor bedrage €6,95 per pakket
Niet op voorraad
Is jouw product niet op voorraad? Geen probleem! Stuur een
e-mail naar om deze alsnog te bestellen.
De producten van 'GIESS' worden handgemaakt door Giese zelf. Hierdoor is de levertijd langer dan wanneer het product wel op voorraad is. Wanneer het product speciaal voor jou gemaakt wordt loopt de levertijd op naar 8-10 werkdagen. Binnen deze 8-10 werkdagen wordt het gekozen product voor jou gemaakt en ontvang je een e-mail met Track & Trace wanneer deze wordt verzonden.
Stuur een email naar met de volgende informatie:
> Je naam.
> Aflever adres.
> Het product dat je wilt bestellen.
> Kleur leder van het product.
Cadeaubon GIESS
Heb je een cadeaubon ontvangen van 'GIESS'? Superleuk!
Stuur een email naar met de code die op de cadeaubon staat aangegeven.
Daarna ontvang je een unieke code met de waarde van de cadeaubon die je kunt gebruiken op de webshop!
Stuur een email met de volgende informatie:
> Je naam.
> Code van de cadeaubon.
> Datum van de cadeaubon.
Free shipping in NL vanaf €50,-
Bestelling ontvangen maar iets klopt niet of is niet helemaal zoals je het had verwacht? Kan gebeuren.
Je mag alles* gekocht bij 'GIESS' binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit geldt NIET voor de producten uit de sale. Stuur een mailtje naar met je naam, product, reden van retour en ordernummer en stuur je pakketje weer naar ons op! Let op: Kosten van retour zijn voor eigen rekening.
* De Gigi gepersonaliseerd kan niet geretourneerd worden.
Retouradres:
GIESS
Giese Janssen
De Genestetlaan 143
6531 EC Nijmegen
NIET GOED, GELD TERUG
Zodra we de retour hebben ontvangen storten we het geld van het product terug binnen 14 dagen.
RUILEN
Wil je een product ruilen? Dat kan! Stuur een email naar om je omruiling aan te melden. Geef aan welk product je wilt ruilen, het product dat je retour stuurt en je naam. Na ontvangst van het pakketje wat retour is gestuurd versturen wij het nieuwe product naar je toe! Mits het totaalbedrag van het nieuwe product is voldaan.
BETAALD MET CADEAUBON
Betaald met een ‘GIESS’ cadeaubon? Je krijgt het bedrag retour op een nieuwe cadeaubon. Helaas kunnen ‘GIESS’ cadeaubonnen niet worden omgewisseld voor geld.
BESCHADIGD PRODUCT
Zat er een beschadigd product in je bestelling, of is er binnen 8 maanden iets kapotgegaan? Vervelend als er zoiets gebeurd! Graag onderzoeken we het probleem en proberen we samen met jou tot een oplossing te komen.
Stuur een email naar met de volgende informatie:
> Een kopie van het aankoop bewijs of ordernummer.
> Een foto waarop de beschadiging duidelijk te zien is.
> Een korte omschrijving van de beschadiging.
Hierna beoordelen wij de beschadiging. Wanneer wij akkoord gaan met de reparatie kan je het product naar ons opsturen. Hierna gaan wij aan de slag en als alles goed gaat kun je binnen 2 weken je gerepareerde product ontvangen!
GARANTIE
De garantie over elk product is 8 maanden. Is er binnen deze 8 maanden iets kapotgegaan dan gaan we hier samen naar kijken om het probleem op te lossen. Binnen de 8 maanden worden de reparatie kosten vergoed. Mocht er buiten deze 8 maanden iets stuk zijn gegaan dan repareren wij het natuurlijk graag voor je maar worden de reparatie kosten wel in rekening gebracht voor de klant.
De 8 maanden garantie gaan in vanaf de aankoopdatum.
De retourkosten van het terug sturen van een beschadigd product is voor de klant, maar de verzendkosten naar de klant toe worden vergoed.
Alle bestellingen binnen Nederland worden vanaf €50,00 gratis thuisbezorgd binnen 5-8 werkdagen.
Alle bestellingen die geadresseerd zijn aan België en Duitsland brengen wel verzendkosten met zich mee. Deze verzendkosten bedragen tussen de €2,80 en €9,80, afhankelijk van het formaat.